Все продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- документ, подтверждающий покупку (товарный чек или товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем ваше внимание на то, что при получении и оплате необходимо проверить полноту комплектации и внешний вид изделия на предмет отсутствия механических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.), так как позже претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- изделие имеет повреждения;
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.
Приобретая товар в нашем Интернет-магазине, вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
Гарантийный срок службы 6 месяцев установлен на следующие товары:
- Дородовые и послеродовые бандажи.
- Грыжевые бандажи.
- Послеоперационные бандажи.
- Корсетные пояса.
- Корректоры осанки.
- Головодержатели.
- Ограничители на суставы.
- Ортопедические матрасы.
- Противопролежневые системы.
- Массажные мячи и фитболы.
Стельки-супинаторы – 3 месяца.
Корректоры стопы из медицинского силикона – 1 месяц.
Противоварикозный компрессионный трикотаж – гарантированное сохранение компрессионных свойств изделия в течение 7 месяцев с момента продажи.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года “Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров… и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, лекарственные средства, изделия медицинского назначения, средства гигиены и медицинская техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Порядок возврата и обмена товаров:
- Компрессионный трикотаж, паховые бандажи, стельки-супинаторы, изделия из медицинского геля и силикона, а также прочие группы товаров (не находившиеся в эксплуатации ортопедические матрасы и подушки и т.д.) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
- Не находившиеся в эксплуатации корсетные пояса, корректоры осанки, абдоминальные бандажи, ограничители для суставов и средства для облегчения передвижения не подлежат возврату, но обмениваются на аналогичные в том случае, если приобретенная модель не подходит по медицинским показаниям (имеются письменные рекомендации врача), и только при наличии чека и полном сохранении товарного вида, комплектации и упаковки изделия.
- Обмен и возврат изделий, бывших в употреблении, осуществляется только при наличии производственного брака (скрытого).
- Если вам не подошла обувь, ее можно обменять на подходящий размер или вернуть, при условии того, что она не была ношена и сохранилась товарная упаковка, в течение 2-х недель с момента покупки.
По истечении двух недель рассматриваются только вопросы, касающиеся производственного брака.
